Términos y condiciones de Pagui

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Solnus Tec, con domicilio en Loja, Ecuador, a quien en adelante llamamos «nosotros». A ti, persona que usa la aplicación, te llamamos «tú» o «el usuario». Puedes contactarnos en info@solnustec.com.

2. Qué es Pagui y qué no es

Pagui es una aplicación que te permite emitir y gestionar comprobantes electrónicos, administrar clientes, productos y citas, y utilizar herramientas de apoyo para tu actividad diaria.

3. Dos formas de usar la aplicación

3.1. Sin cuenta

Puedes usar sin registrarte la calculadora de IVA, el validador de cédula y RUC, las proformas y la agenda. Son gratuitas, funcionan sin conexión y no requieren entregarnos ningún dato.

3.2. Con cuenta y negocio vinculado

Para emitir comprobantes con validez tributaria necesitas dos cosas: crear una cuenta y que vinculemos tu establecimiento a la aplicación.

4. Condiciones de las herramientas gratuitas

Estas herramientas tienen límites que debes conocer antes de confiar en ellas:

5. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• La información que registres debe ser veraz y estar actualizada.
• Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
• No puedes ceder ni compartir tu cuenta con terceros sin nuestra autorización.

6. Tu responsabilidad tributaria

Este punto es el más importante de todo el documento. Al usar Pagui para emitir comprobantes electrónicos:

• Tú eres el emisor y el único responsable del contenido, la exactitud, la oportunidad y la legalidad de cada comprobante, así como de las obligaciones tributarias que se deriven.
• Te corresponde mantener vigente tu RUC, tus autorizaciones y tu firma electrónica, y aplicar correctamente las tarifas de impuestos.
• La autorización de los comprobantes depende del SRI, que es un tercero ajeno a nosotros. No podemos garantizar su disponibilidad ni los plazos de respuesta de sus servicios.
• Debes conservar tus comprobantes conforme a la normativa tributaria ecuatoriana, con independencia de lo que la aplicación almacene.

7. Uso aceptable

Al usar Pagui te comprometes a no:

• Emitir comprobantes falsos, simulados o por operaciones inexistentes.
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio.
• Vulnerar, sondear o sobrecargar nuestros sistemas, ni intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código de la aplicación, salvo en la medida que la ley lo permita expresamente.
• Automatizar el uso del servicio mediante robots o clientes no autorizados.
• Usar la aplicación para actividades ilícitas o contrarias al orden público.

8. Tus datos y tu contenido

La información que cargas —tus clientes, productos, comprobantes y configuración— es tuya. Nos concedes únicamente la licencia limitada y revocable necesaria para alojarla, procesarla y mostrártela con el fin de prestarte el servicio. No la usamos para ninguna otra finalidad.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

9. Propiedad intelectual

La aplicación, su código, su diseño, su marca y sus contenidos son propiedad de Solnus Tec o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar Pagui conforme a estos términos. No se te transfiere ningún otro derecho.

10. Precios y contratación

Las herramientas descritas en el punto 3.1 son gratuitas. La aplicación no realiza cobros ni compras dentro de la app.

Los servicios de facturación electrónica se contratan por separado, directamente con Solnus Tec, en las condiciones económicas que acordemos contigo. Cualquier tarifa, plazo o alcance se regirá por ese acuerdo específico, que prevalece sobre este documento en lo relativo a precios.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que interrumpan temporalmente el acceso, y procuraremos avisarte con antelación cuando sea previsible.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones. Si una función esencial desaparece de forma permanente, te lo comunicaremos con antelación razonable.

12. Garantías y limitación de responsabilidad

La aplicación se proporciona «tal cual». En la máxima medida que permita la ley, no otorgamos garantías implícitas de idoneidad para un propósito determinado.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni por sanciones tributarias derivadas de información que tú hayas ingresado de forma incorrecta, de la falta de vigencia de tus autorizaciones o firma electrónica, ni de fallos de terceros ajenos a nuestro control, incluidos el SRI, tu proveedor de internet y las plataformas de Apple y Google.

13. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Pagui cuando quieras y solicitar la eliminación de tu cuenta desde la página de eliminación de cuenta.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si tu uso pone en riesgo el servicio o a otros usuarios, o si una autoridad competente nos lo exige. Salvo que exista una razón legal que lo impida, te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir la situación.

La terminación no afecta a las obligaciones de conservación de comprobantes que la ley tributaria te impone ni a las que nos impone a nosotros.

14. Condiciones aplicables a la descarga desde App Store

Si obtuviste Pagui en el App Store, se aplican además estas condiciones exigidas por Apple:

• Estos términos se celebran entre tú y Solnus Tec, no con Apple. Apple no es parte de este acuerdo.
• Solnus Tec es el único responsable de la aplicación y de su contenido.
• Apple no tiene obligación alguna de prestar soporte ni mantenimiento sobre la aplicación.
• En caso de que la aplicación no cumpla una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que podrá reembolsarte el precio de compra si lo hubiera. Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
• Apple no es responsable de atender reclamaciones relacionadas con la aplicación, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento normativo o protección al consumidor.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y podrán exigir su cumplimiento frente a ti.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni figuras en sus listas de partes restringidas.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por un medio razonable antes de que entre en vigor. Continuar usando la aplicación después de esa fecha supone que aceptas la nueva versión.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes de la ciudad de Loja, sin perjuicio del derecho que te asista, como consumidor, de acudir al fuero de tu domicilio.

Antes de iniciar cualquier acción, te pedimos que nos escribas: la mayoría de los problemas se resuelven con una conversación.

Si un tribunal declara inválida alguna cláusula, el resto de los términos seguirá en pleno vigor.

17. Contacto