Cuenta y datos
Eliminar tu cuenta de Pagui
En esta página puedes solicitar que eliminemos tu cuenta de Pagui, la aplicación de facturación de Solnus Tec, junto con todos los datos personales asociados a ella. La solicitud es gratuita y no necesitas tener la aplicación instalada para hacerla.
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Cómo solicitar la eliminación
Elige cualquiera de estos dos canales:
1. Por correo electrónico
Escribe a info@solnustec.com con el asunto
Eliminación de cuenta - Pagui, preferiblemente desde el correo con el
que te registraste, e indica tu nombre de usuario en la aplicación
(o el correo o teléfono asociado a tu cuenta).
2. Por WhatsApp
Envía un mensaje al +593 96 313 6630 indicando que quieres eliminar tu cuenta de Pagui y tu nombre de usuario (o el correo o teléfono asociado).
Qué datos se eliminan
Al completar la solicitud eliminamos de nuestros sistemas activos:
- Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso.
- Tus datos de perfil: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- El contenido y la configuración asociados a tu cuenta dentro de la aplicación.
Las copias de seguridad se depuran en el siguiente ciclo de rotación tras la eliminación.
Qué datos podemos conservar y por cuánto tiempo
Solo conservamos la información que una obligación legal nos exige mantener: los comprobantes electrónicos emitidos (facturas y documentos tributarios) y los registros contables asociados, que la legislación tributaria ecuatoriana obliga a conservar hasta por 7 años. Esos registros quedan bloqueados, se desvinculan de tus datos de contacto y no se usan para ninguna otra finalidad.
Plazos
- Confirmación de recepción: dentro de 48 horas hábiles.
- Eliminación completa: en un máximo de 30 días desde que verificamos tu identidad.
Cuando el proceso termine, te lo confirmaremos por el mismo canal por el que hiciste la solicitud. La eliminación es definitiva e irreversible.
Contacto
Pagui — Solnus Tec
Loja, Ecuador
Correo: info@solnustec.com
WhatsApp: +593 96 313 6630
Sitio web: solnustec.com
Política de privacidad: solnustec.com/pagui/privacidad