Política de privacidad de Pagui

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Solnus Tec, con domicilio en Loja, Ecuador. Puedes contactarnos en info@solnustec.com para cualquier asunto relacionado con esta política.

Qué datos recopilamos

1. Datos que nos das al crear tu cuenta

Al registrarte te pedimos nombre de usuario, nombre, apellido, correo electrónico y contraseña. El campo de género es opcional y solo se usa para dirigirnos a ti correctamente dentro de la aplicación. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de resumen irreversible: ni siquiera nosotros podemos leerla.

2. Datos de tu negocio (solo si vinculas un establecimiento)

Si tu negocio está vinculado para emitir comprobantes, tratamos además tu cédula o RUC, tipo de documento, número de celular y dirección. Estos datos son obligatorios para la facturación electrónica y provienen de tu registro como contribuyente.

3. Datos generados al usar la aplicación con cuenta

Si emites comprobantes, la aplicación trata la información necesaria para hacerlo: datos de tus clientes, productos o servicios, montos e impuestos, y los comprobantes resultantes. Esa información es tuya y de tu negocio; nosotros solo la procesamos para prestarte el servicio.

4. Datos técnicos mínimos

• Un testigo de sesión (token) que mantiene tu sesión abierta sin pedirte la contraseña en cada pantalla.
• Un identificador de notificaciones emitido por Apple o Google, solo si aceptas recibir avisos. Sirve para entregarte la notificación y nada más.
• La aplicación de origen del registro, para distinguir a los usuarios de Pagui de los de nuestras otras aplicaciones.

5. Lo que NO recopilamos

No usamos ninguna herramienta de analítica, publicidad, atribución ni rastreo de terceros. No recopilamos tu ubicación, ni tu lista de contactos, ni identificadores publicitarios, ni construimos perfiles sobre ti. No rastreamos tu actividad en otras aplicaciones o sitios web.

Las herramientas que funcionan sin cuenta

Pagui incluye una calculadora de IVA, un validador de cédula y RUC, proformas y una agenda que puedes usar sin registrarte y sin conexión.

La validación de cédula y RUC y el cálculo de IVA se hacen dentro del teléfono. Los números que escribes ahí no se transmiten a ningún servidor.

Permisos del dispositivo y para qué se usan

Cada permiso se solicita en el momento en que lo necesitas, nunca al abrir la aplicación. Puedes negarlos o revocarlos desde los ajustes de tu teléfono; solo dejará de funcionar la función asociada.

Para qué usamos los datos y con qué fundamento

• Prestarte el servicio (crear tu cuenta, autenticarte, emitir comprobantes): ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
• Cumplir la ley (emisión y conservación de comprobantes electrónicos): obligación legal tributaria ecuatoriana.
• Seguridad (detectar accesos indebidos, proteger tu cuenta): interés legítimo en mantener el servicio seguro.
• Soporte (responder tus consultas): tu propia solicitud.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines comerciales.

Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo se comparten en estos casos:

• Servicio de Rentas Internas (SRI). Los comprobantes electrónicos que emites se transmiten al SRI para su autorización. Es un requisito legal ineludible de la facturación electrónica en Ecuador.
• Apple y Google. Únicamente para entregar las notificaciones que aceptaste y para la distribución de la aplicación en sus tiendas.
• Autoridades competentes. Cuando una norma o una orden judicial nos obligue.

Nuestros servidores están alojados con proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y no pueden usar los datos para fines propios.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación, se borran según se describe en la página de eliminación de cuenta.
• Comprobantes electrónicos y registros contables: hasta 7 años, porque la legislación tributaria ecuatoriana obliga a conservarlos. Estos registros quedan bloqueados, se desvinculan de tus datos de contacto y no se usan para ninguna otra finalidad.
• Datos de las herramientas sin cuenta: los conservas tú, en tu teléfono, el tiempo que quieras. Nosotros no tenemos copia.

Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación, la oposición, la portabilidad y la limitación del tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Escríbenos a info@solnustec.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Seguridad

Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada con HTTPS. El testigo de sesión se guarda en el almacén seguro del sistema operativo (Llavero en iOS, Keystore en Android), no en texto plano. Las contraseñas se almacenan con un algoritmo de resumen irreversible y con sal.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente en los plazos que marca la ley.

Menores de edad

Pagui es una herramienta de gestión para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores están alojados con proveedores de computación en la nube que operan centros de datos en Estados Unidos (Amazon Web Services). Esto implica una transferencia internacional de datos, para la cual exigimos a nuestros proveedores garantías contractuales de un nivel de protección equivalente al que establece la legislación ecuatoriana; actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar los datos para fines propios.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Cuando el cambio sea relevante, te lo comunicaremos con antelación al correo registrado de tu cuenta.

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