Política de Privacidad de la App Nettplus
Última actualización: 31 de marzo de 2025. En Nettplus, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información que nos proporcionas a través de nuestra aplicación móvil (“la App”). Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar la siguiente información cuando usas nuestra App:
- Información proporcionada por el usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, y otros datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta. Además, detalles sobre tus pagos, historial de transacciones y servicios contratados.
- Información automática: modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos y datos de uso como tiempo de acceso y acciones realizadas en la App.
- Información generada por el usuario: participación en programas de puntos, promociones y actividades dentro de la App.
- Cámara: Solicitamos acceso a la cámara del dispositivo para escanear códigos QR relacionados con el canje de puntos y promociones exclusivas. Las imágenes tomadas con la cámara solo se utilizarán para este fin específico y no se almacenarán sin el consentimiento del usuario.
- Ubicación: Solicitamos acceso a la ubicación del usuario para georeferenciar los puntos Wi-Fi cercanos a su ubicación. Esta información se utiliza únicamente para proporcionarle una mejor experiencia dentro de la app y no se comparte con terceros sin su consentimiento.
2. Cómo usamos tu información
La información recopilada se utiliza para:
- Proporcionar y gestionar los servicios de la App.
- Mostrar y gestionar tus facturas y puntos acumulados.
- Enviar notificaciones, recordatorios y promociones relevantes.
- Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia del usuario.
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
- Cámara: Utilizamos la cámara exclusivamente para escanear códigos QR relacionados con el canje de puntos y promociones exclusivas.
- Ubicación: Utilizamos la ubicación para mostrar los puntos Wi-Fi cercanos a tu ubicación y ayudarte a aprovechar nuestras ofertas y servicios.
3. Cómo compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la App (p. ej., servicios de pago, hosting, soporte técnico).
- Cumplimiento legal: Autoridades regulatorias, cuando sea necesario para cumplir con leyes o proteger nuestros derechos.
- Socios de promociones: En caso de actividades relacionadas con programas de puntos o premios.
- Cámara y ubicación: No compartimos tu ubicación ni las fotos tomadas con la cámara con terceros, salvo que sea necesario para el funcionamiento de las promociones o servicios dentro de la app.
4. Almacenamiento y protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley.
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos.
- Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos, si aplica.
- Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si consideras que hemos manejado tu información de manera indebida.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [correo de soporte].
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies para recordar tus preferencias, mejorar la funcionalidad y analizar el uso de la App. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu dispositivo, pero esto podría afectar algunas funcionalidades de la App.
7. Servicios de terceros
La App puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos servicios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Notificaremos cualquier cambio importante mediante la App o a través de otros medios. La fecha de la última actualización estará indicada al inicio de esta política.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
- Correo electrónico:mjmoncayo@solnustec.com
- Teléfono: +593 96 313 6630
Aceptación de términos
Al usar nuestra App, aceptas esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos, por favor no utilices la App.